Garantie

Garantie à vie limitée Knafs

Chez Knafs, nous offrons une garantie à vie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication provenant de l'usine dans des conditions normales d'utilisation. Nos produits sont conçus et fabriqués pour être utilisés comme outils de coupe et d'affûtage, ainsi que comme produits d'entretien et de stockage. Les produits Knafs nécessitent un entretien et des soins appropriés pour fonctionner correctement. L'utilisation des produits Knafs en dehors de leur objectif prévu est considérée comme un abus et n'est pas couverte par la garantie.

Ce qui est couvert :

  • Défauts de matériaux et de fabrication
  • Problèmes résultant d'une utilisation normale, c'est-à-dire : couper, trancher, sculpter, découper en dés, graver et le bon vieux tripotage.

Ce qui n'est pas couvert :

  • Abus – Utiliser votre couteau pour faire levier, le lancer, le bâtonner, le frapper sur le dos, etc., est considéré comme un abus et n'est pas couvert par la garantie.
  • Dommages dus à une mauvaise utilisation - Les dommages résultant de l'assemblage/désassemblage (vis foirées, pièces perdues, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages causés par une tierce partie (prêter votre couteau à quelqu'un qui en abuse) ne sont pas couverts.
    • Si votre couteau cesse de fonctionner correctement, arrêtez de l'utiliser et réparez-le. Si vous êtes bloqué, envoyez-nous un courriel à info@knafs.com
  • Couteaux/Produits endommagés -  Endommagé signifie qu'il y a un défaut d'une certaine manière. Toujours sûr et utilisable, mais non couvert par la garantie. Pas de retours. C'est ce que vous obtenez pour un couteau bon marché, Amigos.
  • Problèmes liés à la gravure - Les gravures sont magnifiques mais exposent le matériau, ce qui peut entraîner de la rouille. Les mots, noms et phrases mal orthographiés saisis par le client sont considérés comme la faute du client et ne seront pas garantis.
  • Perte ou vol

 

L'entretien est important :

Un entretien régulier fait beaucoup :

  • Nettoyez, huilez et aiguisez régulièrement.
  • Utilisez du frein-filet lorsque vous ajustez les vis pour les maintenir en place.
  • Rangez dans un endroit sec pour éviter la rouille.

Besoin de conseils d'entretien ? Consultez notre Guide d'entretien des couteaux de poche.

Avertissement concernant le démontage :

Nous comprenons, bricoler est amusant ! Vous êtes libre de démonter votre couteau, mais soyez averti : le démontage comporte des risques. Des vis foirées, des pièces perdues ou un remontage incorrect peuvent tous causer des problèmes. Pensez-y comme à une vidange de voiture : c'est génial si vous savez ce que vous faites, mais ce n'est pas couvert par la garantie si quelque chose tourne mal (comme l'alignement de votre filetage).

 

Dépannage d'abord :

Vous pensez que quelque chose ne va pas ? Arrêtez d'utiliser le produit et contactez-nous à info@knafs.com.

Avant de nous renvoyer quoi que ce soit, nous vous aiderons à diagnostiquer le problème. Souvent, une solution rapide à la maison peut faire fonctionner les choses sans avoir à retourner le produit. Si le dépannage ne résout pas le problème, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes de réparation ou de remplacement.

 

Achetés auprès d'un revendeur tiers ?

Si vous avez acheté votre produit Knafs auprès d'un revendeur autre que Knafs.com (par exemple, un magasin de couteaux/revendeur ou Amazon.com), pas de problème, vous pouvez toujours demander un service de garantie via nous !
Veuillez noter : vous devrez fournir votre propre étiquette d'expédition lors du retour de votre demande de garantie.

 

Produits tiers (WE Knife Co., CIVIVI, MKM, etc.) :

Certains modèles de Ben Petersen, comme le Banter, le Sendy et le Yipper, sont produits par d'autres fabricants. Pour les problèmes de garantie avec des produits non-Knafs, veuillez contacter directement le fabricant d'origine. Vous trouverez toutes les informations de contact ici :
 👉 Garantie sur les produits non Knafs

Si vous avez acheté un produit tiers directement sur Knafs.com et qu'il est arrivé défectueux, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 30 jours. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

 

Mentions légales :

Knafs ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, punitifs, accessoires ou spéciaux consécutifs liés à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation de nos produits. En utilisant nos produits, vous assumez les risques liés à une lame tranchante et les conséquences de l'utiliser de manière non conforme à son usage prévu. (En gros, ne faites rien de stupide avec votre couteau, et nous serons tous heureux.)

 

Prêt à déposer une demande de garantie ?

Remplissez notre formulaire de demande de garantie rapide et nous nous occuperons de vous !

FORMULAIRE DE DEMANDE DE GARANTIE KNAFS